Настоящие условия продажи применяются к услугам, предлагаемым на этом Сайте. Как наше Агентство, так и посетитель обязуются их соблюдать, если последний выбирает наши услуги. Посетитель обязан прочитать, понять и принять эти условия; любая онлайн-покупка подразумевает соблюдение настоящих условий. Наше Агентство не несет ответственности, если посетитель игнорирует или неправильно толкует наши условия. Эти условия могут быть изменены без предварительного уведомления.
Все тарифы указаны в определенной валюте, выбранной пользователем из списка, который может изменяться, и могут быть изменены без предварительного уведомления. Иногда они могут быть указаны в справочных целях в других валютах; в этом случае отображаемая сумма является приблизительной и основана на среднем округленном обменном курсе. Единственными действительно действующими ценами являются цены в валюте платежа.
После оплаты цены не подлежат изменению, даже если между датой покупки и датой оказания услуги происходят колебания цен и/или обменных курсов.
При бронировании туров, маршрутов или экскурсий посетитель предоставляет ряд данных, таких как дата, свое имя и т. д. После онлайн-оплаты услуг никакая информация не может быть изменена, без исключений. Тип услуги, опции и дата также не могут быть изменены.
Для любой покупки обязательно предоставление для каждого участника полного имени, а также номера паспорта или удостоверения личности (далее именуемого документ) для перуанцев или граждан приграничных стран, имеющих соглашение с Перу (DNI). Тот же самый документ требуется во время экскурсии во избежание кражи личных данных. Посетитель обязуется принести свой документ в день оказания услуги и должен убедиться, что он совпадает с документом, зарегистрированным при покупке.
В случае нарушения вышеуказанных пунктов и/или в случае отказа в доступе во время экскурсии, посетитель не имеет права ни на какой возврат средств.
Некоторые скидки, предлагаемые на этом сайте, требуют предъявления специальных подтверждающих документов. На практике очень часто местные власти или наши партнеры не принимают или больше не принимают определенные документы. В связи с этим мы оставляем за собой право применять или не применять определенные скидки без предварительного уведомления.
Иногда мы предлагаем покупку услуг по студенческому тарифу. Запрашивая этот тариф, посетитель честным словом подтверждает в момент покупки, что у него есть действительный, соответствующий и признанный документ, отвечающий необходимым критериям для экскурсии.
Посетитель также признает, что только гиды, контролеры или местные власти уполномочены проверять и оценивать действительность документа, и что в случае отказа — по любой причине — в доступе к объекту или услуге будет отказано. Он принимает тот факт, что это решение принимается исключительно этими органами, и что наше агентство не несет ответственности в случае отказа. Наконец, посетитель обязуется предъявить физический оригинал документа в день тура.
На основании этих условий студенческий тариф может быть применен в момент покупки. Мы ни при каких обстоятельствах не проверяем предоставленные документы: их действительность и вытекающие из этого последствия полностью лежат на ответственности посетителя.
В случае непринятия документа во время экскурсии, посетитель берет на себя всю ответственность и не сможет претендовать ни на какое возмещение, компенсацию или возврат средств. Наше агентство ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за последствия такого отказа.
Оплата за экскурсии и услуги производится единовременно и в размере 100 % в момент бронирования. Отмена услуг регулируется строгими условиями частичного возврата или невозврата средств. В случае отмены со стороны посетителя исключений не делается. Независимо от причины отмены, все они рассматриваются на одинаковых условиях; расходы, понесенные нашим Агентством в случае частичного возврата или невозврата, одинаковы, независимо от причины. Если отмена запрашивается клиентом, она должна быть произведена через наш сайт с использованием предусмотренных для этого форм. Отмены, сделанные иным способом, не принимаются. Условия следующие:
Подтверждение экскурсий и туров осуществляется при наличии мест на момент покупки. После онлайн-покупки и 100 % оплаты со стороны посетителя, наше Агентство произведет фактическое бронирование в кратчайшие сроки. Если по какой-либо причине со стороны наших сотрудников или третьих лиц бронирование не может быть выполнено вовремя, и мест больше нет, посетителю будет немедленно отправлено электронное письмо с предложением:
Во время онлайн-покупки посетитель обязуется предоставить правдивую и полную информацию, чтобы мы могли забронировать его экскурсии. Если после полной оплаты эта информация помешает нам подтвердить услугу, мы постараемся решить проблему вместе с клиентом. Если, несмотря ни на что, бронирование окажется невозможным, мы вернем клиенту уплаченную сумму за вычетом штрафа в размере 80 % от уплаченной суммы для покрытия банковских и административных расходов. В качестве примера можно привести сообщение неверного или отсутствующего номера документа и непредоставление правильного; или неправомерное использование специального тарифа и отказ от оплаты разницы.
Хотя наша система включает определенные меры безопасности для предотвращения двойных запросов, она не безупречна, и ответственность за ошибку при покупке несет только посетитель.
Все платежи осуществляются онлайн, единовременно, с помощью банковской карты. В случае возврата с нашей стороны в соответствии с условиями, указанными выше, соответствующая сумма будет зачислена на счет данной карты.
Если не было заключено специальное письменное соглашение, все покупки через этот Сайт оплачиваются авансом в размере 100 % с помощью банковской карты. Наша система принимает несколько типов карт, указанных в момент оплаты, и принимаются только эти карты. Личные чеки, заказы по телефону, банковские переводы или любые другие способы оплаты не принимаются.
Иногда мы можем предлагать специальные акции, такие как льготные тарифы на определенные даты или при определенных условиях. Эти специальные предложения носят временный характер, их условия определены на наших сайтах, они не суммируются и не имеют обратной силы. Если, например, мы предлагаем специальный тариф на определенный день, клиент не может претендовать на него или требовать возврата средств, если специальное предложение появилось после того, как он оплатил свое бронирование.
Если клиент считает необходимым подать претензию по поводу наших услуг после завершения нашего обслуживания, он может сделать это в течение 90 дней с даты окончания наших услуг. Только наше Агентство будет оценивать правомерность претензии и, при необходимости, решать ее напрямую с клиентом. По истечении этого 90-дневного срока никакие претензии не принимаются, независимо от их характера.
Цены нашего Агентства включают все налоги, комиссии за онлайн-оплату картой, наши операционные расходы, нашу маржу как продавца и т. д. Решение о том, покупать или нет экскурсии на нашем Сайте по указанному тарифу, остается исключительно за клиентом.
У нас нет политики "Если найдете дешевле, мы вернем разницу". Посетитель ни при каких обстоятельствах не может требовать частичного или полного возврата средств под предлогом того, что он заплатил больше, чем другой посетитель, или видел цены ниже в другом месте. Наши цены четко указаны на наших страницах, и посетитель должен оценить и сравнить их перед покупкой. Бронирование услуг по указанным ценам подразумевает их принятие. Одним словом, претензии к нашим ценам не принимаются.
При бронировании туров, маршрутов и экскурсий мы действуем от имени наших клиентов и совершаем эту покупку от их имени. Тем не менее, мы не несем никакой ответственности в случае несчастного случая, потери, задержки или отмены экскурсии по причинам форс-мажора или любого другого события, которое не влечет за собой нашу ответственность, в частности, что касается надлежащего выполнения услуг, забронированных на нашем Сайте.